L’autorità garante ha avviato una istruttoria nei confronti di Apple e della catena di vendita Comet sulle modalità con cui viene proposta la garanzia Apple Care che dovrebbe consentire la riparazione di un Apple o la sostituzione iPhone, iPod e iPad, in tre giorni lavorativi.
Circa l’estensione della garanzia di un anno dalla data dell’acquisto non sono chiari i diritti del consumatore ed i vantaggi,informazioni poco chiare e non corrette che non consentono ai consumatori di comprendere se è conveniente o meno comprare tale servizio che di fatto li costringe a pagare per qualcosa che dovrebbe spettare di diritto.
La garanzia di legge europea già assicura, entro due anni dal momento dell’acquisto, la riparazione o la sostituzione gratuita del prodotto difettoso.
